A Prefeitura de São Sebastião deu início, nesta semana, a uma pesquisa para saber da satisfação do usuário em relação ao transporte público coletivo. O objetivo é ouvir a população para melhorar a qualidade, a segurança e a acessibilidade do sistema de transporte público, garantindo que ele atenda às necessidades de todos os cidadãos.

De acordo com o secretário de Segurança Urbana (Segur), Rafael Carvalho do Nascimento, a pesquisa atende a um apontamento do Tribunal de Contas e integra o questionário anual enviado à prefeitura – o i‑Cidades.

“Dentro do tema transporte, um dos quesitos é sobre pesquisa de satisfação. O intuito é conhecer a opinião da população em relação ao serviço de transporte coletivo, identificar pontos de melhoria e priorizá-los”, disse Nascimento.

A pesquisa é rápida, anônima e os dados serão tratados de forma confidencial. Conforme o secretário da Segur, essas respostas irão ajudar a identificar os pontos positivos e as áreas que precisam de melhorias, contribuindo para um transporte mais eficiente e confortável para todos.

“Quem mais entende dos desafios do transporte coletivo são justamente aqueles que o utilizam todos os dias, por isso é tão importante que sejam ouvidos, disse o secretário.

Para participar, o  interessado em participar deve acessar o link https://tinyurl.com/4vphcdvw e responder aos questionamentos on-line.

Entre os itens a serem respondidos estão idade, frequência de uso, acessibilidade, qualidade do serviço, limpeza, conforto, manutenção, localização os pontos de ônibus, pontualidade da linha, segurança, atendimento ao usuário, valor da passagem, entre outros.

O questionário ficará no ar por cerca de duas semanas e depois as informações serão compiladas e, além de cumprir a pendência junto ao Tribunal de Contas, será utilizada para propor e implementar ajustes nos serviços de transporte coletivo para torna-los mais eficiente, ágil e acessível.